Sist oppdatert: april 2026

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle bestillinger av gravstein, steinprodukter og tilhørende tjenester fra Steinmester, et prosjekt drevet av Byrå24 AS (org.nr. 927 560 089). Ved å sende inn en bestilling eller forespørsel aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene er utformet i henhold til norsk forbrukerkjøpslov, angrerettloven og øvrig relevant lovgivning.

2. Selger

Steinmester
Driftet av Byrå24 AS
Org.nr: 927 560 089
Adresse: Lørdagsrudveien 2, 1472 Fjellhamar
E-post: post@steinmester.no
Telefon: 400 34 500

3. Priser

Alle priser på steinmester.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Priser på nettbutikken er veiledende. Endelig pris bekreftes i tilbudet du mottar etter konsultasjon. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende avtale oppstår når du har godkjent en skisse og et skriftlig tilbud fra Steinmester. Før dette tidspunktet er alle forespørsler og konsultasjoner uforpliktende. Vi sender alltid en detaljert skisse med endelig pris til godkjenning før produksjonen starter. Ingenting produseres uten din skriftlige godkjenning.

5. Betaling

Faktura sendes etter at gravsteinen er ferdig montert, med 14 dagers betalingsfrist. Vi tilbyr også delbetaling etter nærmere avtale. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved bestilling via nettbutikken gjelder de betalingsløsninger som tilbys ved utsjekk.

6. Levering og montering

Normal leveringstid er 4–8 uker fra godkjent skisse. I perioder med høy etterspørsel, særlig om våren, kan leveringstiden være noe lengre. Montering utføres av erfarne fagfolk i henhold til kirkegårdens vedtekter. Vi innhenter nødvendig godkjenning fra gravlunden før montering. Gravsteiner kan ikke monteres i perioder med frost eller tele i bakken. Bestillinger i vinterhalvåret lagres og monteres når forholdene tillater det — du betaler ikke før steinen er montert.

7. Angrerett

Gravsteiner er spesialtilpassede produkter som produseres etter kundens individuelle spesifikasjoner (inngravering, tilpasning, steintype). I henhold til angrerettloven § 22 bokstav c gjelder det ingen angrerett for varer som er tydelig tilpasset forbrukerens personlige behov. Angrerett gjelder dermed ikke etter at skissen er godkjent og produksjonen har startet. Før godkjent skisse kan bestillingen kanselleres kostnadsfritt.

8. Reklamasjon og garanti

Vi følger forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon. Du har minimum 5 års reklamasjonsrett fra levering. Reklamasjon må meldes til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Naturlig slitasje, vær og ytre påvirkninger (mose, lav, forurensning) regnes ikke som mangler. Fargevariasjoner i naturstein er naturlige og utgjør ikke en mangel.

9. Feil og mangler

Dersom gravsteinen har en mangel (feil i innskrift, feil steintype, skade oppstått under transport/montering), vil Steinmester utbedre feilen kostnadsfritt. Ved vesentlige mangler som ikke kan utbedres, har kjøperen rett til prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

10. Naturstein — forbehold

Naturstein er et naturprodukt og kan ha variasjoner i farge, mønster og struktur. Slike variasjoner er naturlige og utgjør ikke en mangel. Bilder på nettsiden er veiledende og kan avvike noe fra levert produkt. Vi tilstreber å gi et realistisk bilde av steinens utseende.

11. Ansvarsbegrensning

Steinmester er ikke ansvarlig for skader som oppstår etter montering som følge av hærverk, naturkatastrofer, setningsskader i grunnen, eller feil vedlikehold fra kundens side. Vårt ansvar er begrenset til verdien av den bestilte varen.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

13. Tvister

Eventuelle tvister søkes løst gjennom dialog. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller de alminnelige domstolene. Norsk lov gjelder for alle kjøp.

14. Kontakt

Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår? Ta kontakt:
E-post: post@steinmester.no
Telefon: 400 34 500